Resevillkor för flygbiljetter.se

1. Bokning och bekräftelse

  • 1.1

    Avtalet är bindande när flygbiljetter.se skriftligen bekräftat beställningen och inom avtalad tid mottagit full betalning. Bokningen bekräftas via e-post. Kontrollera noga att din bekräftelse överensstämmer med det du bokat. Ev. fel i beställning skall påpekas innan betalning erläggs. Om betalningen inte är oss tillhanda i tid, har flygbiljetter.se rätt att betrakta bokningen som annullerad.

  • 1.2

    Flygbolagen har strikta regler, det är därför viktigt att du noga kontrollerar att datum, resrutt, destination och namn på biljetten stämmer.

2. Betalning och biljetter

  • 2.1 Betalning

    Resan kan betalas via din Internetbank eller via vår hemsida med kort (ej AMEX och Diners), vid kortbetalning tillkommer en avgift.

    Betalning ska ske direkt vid bokningstillfället. Bokningen är bindande när flygbiljetter.se mottagit betalningen. Flygbiljetter är, efter att betalning gjorts varken om- eller avbokningsbara.

    Avbeställningsskyddet är 4% av bokningens totalpris, dock minst 200:- /person.

  • 2.2 Biljetter och resehandlingar

    Flygbiljetter skickas via e-post.

    Har du bokat hotell på vår hemsida skickas, efter betalning, en bokningsbekräftelse via e-post som inkluderar din hotellvoucher. Vouchern ska uppvisas vid incheckningen på hotellet.

    Resenären ska inneha giltigt pass. Resenären ansvarar själv för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande som t ex visum, vaccination och försäkring. Flygbiljetter.se ansvarar inte för kostnader orsakade av brister i resenärens formaliteter, såsom avsaknad av pass, visum etc.

3. Avbokning

  • 3.1 Kostnad vid avbokning (avresedagen inräknad) av:

    Flyg
    Efter erlagd betalning 100% av biljettens totalpris
    Försäkringar kan avbokas utan kostnad fram till avresa, därefter återbetalas inte försäkringspremien.

    Avbokning kan enbart göras via mail info@flygbiljetter.se Avbokning bekräftas av flygbiljetter.se via e-post och flygbiljetter.se kräver alla resehandlingar i retur innan ev återbetalning kan göras. Vid avbokning återbetalas inte ev. avbeställningsskydd.

  • 3.2 Tillägg/ändringar

    Flyg
    Ändringar t.ex namnändring.
    (Förutsätter dock att flygbolaget tillåter ändringar.)    		 300:- + flygbolagets avgifter/biljett
    Vid avbokning i samband med tidtabellsförändring, i de fall flygbolaget tillåter det, återbetalas biljettkostnaden med avdrag för 150 kronor.

    Vid ändring av avgångstid/dag kan priset komma att ändras.

  • 3.3

    Resenär som har tecknat avbeställningsskydd har rätt att avbeställa resan enligt följande:
    - Vid beräkning av resans pris ska vad resenären betalt för avbeställningsskydd inte inräknas.
    - Vid avbeställning enligt punkt 3.1. har resenären inte rätt att få tillbaka vad han betalat för avbeställningsskyddet.

  • 3.3.1

    Om resenären har tecknat avbeställningsskydd får resan avbeställas mot en självrisk motsvarande 5% av biljettpriset. Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes make/maka/sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led, syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan, före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.1, drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art att resenären rimligen inte kan genomföra resan, med undantag för komplikationer i samband med graviditet, från 30:e graviditetsveckan. Vid avbokning på grund av akut sjukdom ska läkarintyg utfärdas på särskilt formulär, som kan erhållas här. Läkarintyg ska vara flygbiljetter.se tillhanda senast 14 dagar efter avbokningsdatum, därefter inkommet läkarintyg betraktas som ogiltigt. Avbeställningsskyddet gäller inte sjukdom som var känd vid bokningstillfället eller som inte är av akut karaktär.

  • 3.3.2

    Avbeställning får även ske om resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.1 drabbas av annan händelse av så ingripande karaktär att det inte är rimligt att kräva att resenären ska genomföra resan. Resenären ska inte ha kunnat råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. En sådan ingripande händelse är t ex brand i den egna bostaden.

4. Ändringar före avresan samt inställande av resa

  • 4.1 flygbiljetter.se:s rätt att ändra avtalsvillkoren

    Flygbiljetter.se kan ej göras ansvarigt för ev ombokningar, tidtabellsförändringar eller inställningar av flyg. I de fall flygbolaget tillåter avbokning vid tidtabellsförändring återbetalas biljettkostnaden med avdrag för 150 kronor. Namn och datum i flygbiljetter kan i regel inte ändras och biljetterna återbetalas inte om de blir oanvändbara av denna anledning. I de fall flygbolaget tillåter en sådan ändring uttages 300 kronor + flygbolagets kostnad i ändringskostnad.

  • 4.2 Ändring av priset

    Inträffar kostnadsökningar för flygbiljetter.se efter det att avtalet blivit bindande, har flygbiljetter ab rätt att höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på:

    1. ändringar i transportkostnader eller
    2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter för tjänster som ingår i resan.

    Om resenären så begär är flygbiljetter.se skyldiga att redovisa hur prishöjningen beräknats. Rätt till prishöjning enligt punkt 1 föreligger endast om kostnadsökningarna överstiger 60:-. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen.

  • 4.3 Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser mm

    Såväl flygbiljetter.se som resenären har rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna, på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade resvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkt då resan ska genomföras. För att utreda om händelsen är av sådan allvarlig karaktär ska sakkunniga svenska eller internationella myndigheter rådfrågas.

5. Reklamation, fel och brister

  • 5.1 Skadeståndets omfattning

    Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelserna i sjölagen (1994:1009), luftfartslagen (1957:297), järnvägslagen (1985:192) eller lagen om internationell järnvägstrafik (1985:193) ersätts enligt dessa lagar istället för enligt villkoren. Arrangören är dock alltid skyldig att ersätta resenären för vad denna har rätt att fordra enligt de nämnda lagarna. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.

  • 5.2

    Reklamation samt ev anspråk på ersättning ska skickas via brev till flygbiljetter.se, Kungsgatan 6, 252 21 Helsingborg eller e-post info@flygbiljetter.se inom 60 dagar efter avslutad resa. Reklamation som inkommer senare behandlas ej.

  • 5.3

    Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna Reklamationsnämnden.

6. Resenärens ansvar under resan

  • 6.1 Arrangörens anvisningar mm

    Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell etc och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, har flygbiljetter.se rätt att häva avtalet.

  • 6.2 Resenärens ansvar vid skada

    Resenären är ansvarig för skada som denne vållar genom försummelse, t ex genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att själv ersätta sådan skada.

7. Annat

Flygbiljetter.se som har sitt säte i Helsingborg, är ett helägt dotterföretag till Sembo och ingår i Stenakoncernen. Företagets juridiska namn är Flygbiljetter i Helsingborg AB.
flygbiljetter.se
Flygbiljetter.se är ett dotterbolag till European Online Flight AB som ingår i Stena Line Travel Group. Kungsgatan 6, 252 21 Helsingborg • Org nr: 556743-8535 • info@flygbiljetter.se 2012 © Flygbiljetter.se